Leer over psychologische veiligheid volgens Ben Tiggelaar. Ontvang praktische tips en adviezen.

Inleiding: Van Concrete Voorbeelden naar Algemene Principes

Laten we beginnen met een paar concrete voorbeelden․ Stel je voor: een teamlid durft tijdens een vergadering geen tegenargument te geven, uit angst voor negatieve reacties․ Een andere medewerker maakt een fout, maar zwijgt uit schaamte, waardoor de fout zich herhaalt․ Een manager vermijdt open feedback, bang om conflicten te veroorzaken․ Deze situaties illustreren een gebrek aan psychologische veiligheid․ Maar wat is dat precies, en hoe kan het, geïnspireerd door Ben Tiggelaars visie, verbeterd worden? Deze tekst zal, vanuit specifieke voorbeelden en observaties, naar een breder begrip van psychologische veiligheid en praktische tips evolueren․

Casus 1: De stilzwijgende vergadering

Een team werkt aan een nieuw project․ Tijdens de brainstormsessie blijft het stil․ Niet uit gebrek aan ideeën, maar uit angst om 'domme' vragen te stellen of kritiek te ontvangen․ De teamleden voelen zich niet veilig genoeg om hun kwetsbare gedachten te delen․ Dit leidt tot een suboptimale oplossing, want de beste ideeën blijven onuitgesproken․ De focus ligt op het vermijden van conflict, in plaats van het oplossen van het probleem․

Casus 2: De verborgen fout

Een medewerker maakt een fout bij het invoeren van data․ Uit angst voor consequenties, meldt hij/zij dit niet direct․ De fout blijft onopgemerkt, met potentieel ernstige gevolgen․ In een omgeving met psychologische veiligheid, zou de medewerker de fout proactief melden, wetende dat de focus op leren en verbeteren ligt, niet op schuld toewijzen․

Casus 3: De afwezige feedback

Een manager vermijdt het geven van open en eerlijke feedback aan zijn teamleden․ Hij is bang voor negatieve reacties of conflicten․ Dit leidt tot een gebrek aan groei en ontwikkeling binnen het team․ Open communicatie en constructieve feedback zijn essentieel, maar vereisen een omgeving waar men zich veilig genoeg voelt om deze te ontvangen en te geven․

Ben Tiggelaars Visie op Psychologische Veiligheid

Ben Tiggelaars benadrukt het belang van psychologische veiligheid als fundamentele voorwaarde voor succesvol samenwerken, innoveren en groeien․ Hij ziet het niet als een 'nice-to-have', maar als een 'must-have'․ Volgens Tiggelaars draait het om een klimaat waarin mensen zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen, waar ze zich vrij voelen om hun mening te uiten, fouten te maken en risico's te nemen zonder angst voor negatieve consequenties․ Dit impliceert een cultuur van vertrouwen, respect en openheid․

Tiggelaars wijst op het onderscheid tussen veiligheid en psychologische veiligheid․ Fysieke veiligheid is essentieel, maar volstaat niet․ Psychologische veiligheid gaat verder dan de afwezigheid van bedreiging; het is de aanwezigheid van vertrouwen en acceptatie․

De Bouwstenen van Psychologische Veiligheid volgens Tiggelaars (en verder uitgewerkt)

Tiggelaars identificeert verschillende aspecten die bijdragen aan psychologische veiligheid․ Deze kunnen we verder uitwerken en verdiepen:

Vertrouwen: Een basisvoorwaarde․ Teamleden moeten elkaar vertrouwen en vertrouwen hebben in het management․ Dit bouwt men op door consistent gedrag, transparantie en het nakomen van afspraken․
Respect: Iedereen wordt gelijkwaardig behandeld, ongeacht positie of achtergrond․ Verschillen in mening worden gerespecteerd en gewaardeerd․
Openheid: Een cultuur van open communicatie, waar mensen zich vrij voelen om hun gedachten en gevoelens te delen, zelfs als die kritisch zijn․
Feedbackcultuur: Constructieve feedback wordt gezien als een kans tot groei en ontwikkeling, niet als een aanval․
Fouttolerantie: Fouten maken is menselijk․ Een veilige omgeving accepteert fouten als leermomenten, in plaats van ze te bestraffen․
Inclusie: Iedereen voelt zich welkom en gewaardeerd, ongeacht achtergrond of identiteit․ Diversiteit wordt gezien als een kracht․
Verantwoordelijkheid: Teamleden voelen zich verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van een veilige omgeving․
Kwetsbaarheid: Het durven tonen van kwetsbaarheid, het erkennen van onzekerheden, is een teken van kracht en bevordert verbinding․

Praktische Tips om Psychologische Veiligheid te Verbeteren

Gebaseerd op Tiggelaars' visie en uitgebreid met extra inzichten, volgen hier concrete tips voor het verbeteren van psychologische veiligheid:

Voorbeeldgedrag: Leiders moeten het goede voorbeeld geven door kwetsbaar te zijn, open feedback te geven en te ontvangen, en fouten toe te geven․
Actief luisteren: Toon oprechte interesse in de meningen en gevoelens van anderen․ Stel doorvragen en laat zien dat je begrijpt wat ze zeggen․
Duidelijke communicatie: Wees helder en transparant in je communicatie․ Vermijd vage taal of dubbelzinnige boodschappen․
Constructieve feedback geven: Geef feedback op een respectvolle en constructieve manier, gericht op gedrag en niet op de persoon․
Fouten als leermomenten benaderen: Creëer een cultuur waarin fouten gezien worden als kansen om te leren en te verbeteren․
Team building activiteiten: Organiseer activiteiten die teamleden helpen elkaar beter te leren kennen en vertrouwen op te bouwen․
Regelmatige feedbacksessies: Organiseer regelmatig sessies om feedback te geven en te ontvangen, zowel individueel als in teamverband․
Anoniem feedback systeem: Implementeer een systeem waarmee medewerkers anoniem feedback kunnen geven․
Trainingen en workshops: Organiseer trainingen en workshops over communicatie, feedback en conflictmanagement․
Meet en monitor: Meet regelmatig de psychologische veiligheid binnen het team en neem actie op basis van de resultaten․

Conclusie: Een Continue Inspanning

Het creëren van psychologische veiligheid is geen eenmalig project, maar een continue inspanning․ Het vereist een bewuste en gedeelde verantwoordelijkheid van alle teamleden en het management․ Door de principes van Ben Tiggelaars te integreren en de bovenstaande tips toe te passen, kan een omgeving gecreëerd worden waar mensen zich veilig voelen om te groeien, innoveren en samen te werken․ Het resultaat? Een productiever, gelukkiger en succesvoller team․

Het is belangrijk te benadrukken dat het proces van het opbouwen van psychologische veiligheid tijd en geduld vereist․ Verwachtingen moeten realistisch zijn en setbacks moeten gezien worden als leermomenten․ Door consistent te werken aan de bovengenoemde aspecten, kan een duurzame verandering worden bereikt, die resulteert in een werkomgeving waar iedereen zich gewaardeerd, gerespecteerd en veilig voelt․

Labels: #Psychologisch